カスタマーエクスペリエンス 海外CX/株式会社ティアンドデイ/C5494

【業務概要】
30年以上にわたり、80か国以上で販売実績がある自社製品 データロガー「おんどとり」の、海外向け販売拡大を担当していただきます。
お客様に製品をご購入いただく前からご使用いただいた後まで、最適な体験を提供する役割を担っていただきます。
アイデアを積極的に出し、実際にチャレンジしていくことのできる方をお待ちしております。

【業務詳細】
・海外向け広告宣伝・販促戦略の策定
・海外向けに販売されている自社製品・自社サービスのユーザーサポート
・海外販売代理店から来る注文の受注・出荷処理
・販売店・代理人との連絡交渉
・英語Webサイトや英語マニュアルなどの海外向けドキュメントのレビューおよび改善提案の策定
・各種海外認証・知財関連の英語での連絡など、海外業務全般またはその一部を担っていただきます。
また、状況と実力に応じて、国内営業にも関係する案件など「海外CX」という枠を超えた仕事もしていただく場合があります。
・国内向け広告宣伝・販促戦略の策定
・自社製品・自社サービスのユーザーサポート
・販売代理店との連絡・交渉
・Webサイトやマニュアルなどのユーザー向けドキュメントのレビューおよび改善提案の策定

【その他】
営業や販売のノルマに縛られることなく、お客様の体験価値を最大化するためのアイディアを積極的に提案し、実行に移していく役割です。
また、状況と実力に応じて、他部門のサポートやCXという枠を超えた仕事もしていただく場合があります。

【やりがい】
長野県で生まれたメーカーが100%自社開発で創っている製品を、日本中のユーザーにお届けする誇りを感じることができます。
また、ユーザーが自分たちの製品を使うことで得られる体験を直接感じ、フィードバックに役立てることができます。
単に台数を多く売ることや、ユーザーからのお問い合わせに対応することだけでなく、自社製品を広く社会に届けるということの意味と、その方法を一緒に考え続けていきたいです。

＜業務内容変更の範囲＞
会社の定める業務

＜転勤・勤務地変更の範囲＞
会社の定める営業所

＜求人数＞
1人

＜募集背景＞
増員